Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich für Hysincere Power entschieden haben. Wir garantieren, dass alle Hysincere Power-Produkte vor dem Versand von unseren Qualitätsprüfern strengen Tests unterzogen werden. Wenn Sie nach Erhalt Ihres Produkts Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:support@hysincerepower.com.

Hysincere Power bietet eine 5-jährige Garantie auf die LiFePO4-Batterien und eine 2-jährige Garantie auf die Ladegeräte, die ab dem Kaufdatum gegen Herstellungsfehler geschützt sind. Diese Garantie deckt keine Fahrlässigkeit oder Missbrauch der Batterie ab:

- Schäden durch unsachgemäße Installation; lose Klemmenverbindungen, unterdimensionierte Verkabelung, falsche Anschlüsse (Reihen- und Parallel) für die erforderliche Spannung und Ah-Anforderungen oder falsch gepolte Anschlüsse.

- Umweltschäden: unsachgemäße Lagerbedingungen, wie vom Hersteller angegeben; Exposition gegenüber extrem heißen oder kalten Temperaturen, Feuer oder Frost oder Wasserschäden.

- Schäden durch Kollision.

- Schäden durch unsachgemäße Wartung, Unterladung oder Überladung des Produkts oder unreine Klemmenverbindungen.

- Das Produkt wurde geöffnet, modifiziert oder manipuliert.

- Das Produkt wurde in einer Anwendung verwendet, für die es nicht konzipiert und vorgesehen war, einschließlich wiederholter Motorstarts.

- Das Produkt wurde in einem überdimensionierten Wechselrichter/Ladegerät (jedes Wechselrichter/Ladegerät mit einer Leistung von 3500 Watt oder mehr) ohne Verwendung einer vom Hersteller zugelassenen Strombegrenzungsvorrichtung verwendet.

- Das Produkt ist unterdimensioniert, einschließlich Klimaanlagen oder ähnlicher Geräte mit Blockieranlaufströmen, aber nicht mit einer vom Hersteller zugelassenen Einschaltstrombegrenzungsvorrichtung verwendet.

- Das Produkt wurde nicht gemäß den Lagerungsrichtlinien des Herstellers gelagert, einschließlich der Lagerung des Produkts in einem Zustand mit niedrigem Batteriestand.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit haben, eine kostenlose Rücksendung zu beantragen. Nachdem Sie uns eine E-Mail mit der Bitte um Rücksendung geschickt haben, werden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden （Die Zeit bis zur Gutschrift der Rückerstattung basiert auf PayPal oder Kreditkarte, d.h. 3 Werktage nach Beantragung einer Rückerstattung）.

Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist können Kunden, falls das Produkt fehlerhaft ist oder eine Fehlfunktion aufweist, die Garantiebestimmungen von Hysincere Power zur Reparatur nutzen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Garantiebestimmungen von Hysincere Power.

Wenn der Kunde behauptet, dass der Artikel fehlerhaft/beschädigt ist, muss der Kunde vor der Rücksendung des Artikels einen Nachweis erbringen, ausnahmslos.

Bei Artikeln, die beschädigt oder defekt ankommen, muss der Kunde Videos oder Fotos als Nachweis dafür vorlegen, dass der Artikel beschädigt oder funktionsunfähig angekommen ist. Wenn der Kunde sich weigert oder es versäumt, Videos oder Fotos des angeblich fehlerhaften/beschädigten Artikels vorzulegen, wird eine solche Rücksendung als "Reue des Käufers" betrachtet, und der Kunde ist allein für die Rücksendung des Artikels verantwortlich.

Wenn die Rücksendung eines beschädigten/defekten Artikels mit einfachen Teilen und Unterstützung gelöst werden kann, können wir die Möglichkeit anbieten, das Teil kostenlos zu ersetzen, oder wenn der Kunde der Meinung ist, dass dies ein leichter zu lösendes Problem ist, können wir Ratschläge zur Reparatur Ihres Artikels geben, damit Sie keinen sperrigen Artikel zurücksenden müssen.

Sobald wir einen genehmigten zurückgesandten Artikel erhalten, werden wir dessen Zustand überprüfen. Wenn der Artikel als defekt befunden wird, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 3 Werktagen.

Wenn die Bestellung außerhalb der unteren 48 Bundesstaaten versandt wird, bieten wir die 5-jährige Garantie und den Kundendienst ohne kostenlosen Versand an. Um einen Garantieanspruch aus anderen als den unteren 48 Bundesstaaten geltend zu machen, muss der Käufer die Batterie zur Ersatzlieferung/Rückerstattung an unser Lager zurücksenden.

Wenn der Kunde die Rücksendekosten trägt

Ist die Rücksendung auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden und werden vom Kunden getragen. Die Kosten variieren je nach Region.

Ist die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen, trägt Hysincere Power die Rücksendekosten.

Beispiele hierfür sind:

-Das Produkt kommt defekt an und kann nicht mit Ersatzteilen repariert werden.

-Wir haben den falschen Artikel versandt.

-Wir haben es an die falsche Adresse versandt.

-Wir haben eine doppelte Bestellung versandt.

Hysincere Power stellt dem Kunden einen vorausbezahlten Rücksendeaufkleber zur Verfügung, und die Rücksendekosten werden von der Rückerstattung abgezogen.

Es ist wichtig zu beachten, dass alle Bestellungen, die besondere Versandkosten beinhalten, unseren tatsächlichen ausgehenden Versandkosten unterliegen.

Rücksendeadresse

Da wir Lager an verschiedenen Standorten zur Annahme zurückgesendeter Produkte haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst von Hysincere Power per E-Mail (support@hysincerepower.com), um eine Rücksendeadresse zu erhalten.

Rückerstattungsrichtlinien

Kunden können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen. Bitte bewahren Sie Ihren Beleg oder Kaufnachweis auf.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhält der Kunde automatisch innerhalb von 3 Werktagen eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis die Zahlungsbank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und ausgestellt hat.

Eine Rückerstattung für einen zurückgesandten Artikel kann beantragt werden, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist

-Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung stellt der Kunde fest, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde und kann einen Nachweis des Schadens erbringen.

-Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware stellt der Kunde fest, dass das Produkt in einem oder mehreren wesentlichen Punkten nicht der ursprünglichen Produktbeschreibung entspricht.

-Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware stellt der Kunde fest, dass das Produkt einen Leistungsausfall aufweist, der nicht durch menschliche Schäden verursacht wurde. Der Kunde unterstützt uns bei der Durchführung aller Batterietests, und beide Parteien bestätigen, dass das Produkt tatsächlich Qualitätsprobleme aufweist.

Stornierung der Bestellung

Hysincere Power versendet Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte Hysincere Power so schnell wie möglich, um die Bestellung zu stornieren. Wenn das Produkt noch nicht versandt wurde, erhält der Kunde innerhalb von 12 Stunden eine Rückerstattung.

Wurden die Produkte der Bestellung jedoch versandt, erstatten wir das Geld innerhalb von 3 Werktagen, nachdem das versandte Produkt zurückgesandt wurde,erhält der Kunde innerhalb von 3 Werktagen eine Rückerstattung.

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per support@hysincerepower.com.

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden, und Bestellungen, die zwei Rabattcodes für dieselbe Bestellung erfordern, werden nicht storniert.

Wird die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Liegen unsere Gründe vor, sind die erhaltenen Waren beschädigt oder nicht korrekt, und der Verbraucher muss aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.